CapacitAcción
Descubrir que las evaluaciones del desempeño no son significativas, que los procesos no están conectados con los objetivos institucionales y, como consecuencia encontramos colaboradores sin dirección, líderes y mandos que toman decisiones sin información pertinente, nos lleva siempre a la conclusión que necesitamos capacitación, pero, además descubrimos que la capacitación no arreglará el problema a la velocidad que se requiere. El objetivo de la educación es la virtud y el deseo de convertirse en un buen ciudadano, decía Platón. Sin embargo, cuando nos referimos a la capacitación, esa virtud se transforma en un conjunto donde la destreza, las habilidades, el sentido común, el compromiso y la honestidad se convierten en los criterios que permiten apreciar a la persona como destacada y buena colaboradora. Para quienes se desempeñan como dirigentes o funcionarios de alto nivel, en la gestión pública, la expectativa sobre el desempeño de los colaboradores es tener resultados óptimos, ...